Termeni și condiții
Termeni si Conditii ale utilizării Website-ului si a Magazinului Online Lagoon Park Bucuresti
Definiții
În prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online Lagoon Park București. denumite în continuare „Condiții generale”, termenii definiți vor avea următoarele înțelesuri:
Lagoon Parks SRL sau Furnizor sau Operator de date personale- persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în municipiul București, strada Viitorului 136, Etaj 2, Sector 2, România, înmatriculată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/8433/2024. având CUI RO 49983884, având punct de lucru în București, Strada Coralilor nr. 18, sector 1
Lagoon Park București operat de Lagoon Parks SRL București, situat în București, Strada Coralilor 18,
Client – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani/ persoană įuridică sau orice entitate juridică care (i) accesează Magazinul Online Lagoon Park București sau (ii) isi face un cont in Magazinului Online Lagoon Park București si efectuează o comandă.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Furnizor si Client orin care Clientul transmite Furnizorului. prin intermediul Website-ului intentia sa de a achizitiona produse si/sau servicii de pe Website.
Cont – secțiunea din Website ce se poate accesa cu ajutorul unei adrese de e-mail si unei parole care permite Clientului formarea si transmiterea unei comenzi si care contine informaţii despre Client si istoricul Clientului în Website (comenzi, facturi fiscale, etc.)
Contract – reprezintă contractul la distantă încheiat între Furnizor si Client, fără prezenta fizică simultană a Furnizorului si a Clientului.
Continut – include următoarele:
• toate informatiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv fără a se limita la texte, imagini, înregistrări video, înregistrări audio, texte, desene, etc;
• continutul oricărui e-mail trimis Clientului de către Furnizor prin mijloace electronice si/sau orice alt miiloc de comunicare disponibil;
Furnizor – Lagoon Parks SRL București
Parteneri contractuali ai Furnizorului – S.C FORTY MANAGEMENT SA, persoană juridică română cu sediul în municipiul București, str. Viitorului 136, etaj 2, sector 2, înmatriculată la registrul comerțului sub nr. J40/2130/2020, având cui RO 42265585
Magazin Online – magazinul online operat la adresa: www.lagoonpark.ro
Tranzactie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs si/sau serviciu de către Furnizor Clientului prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Furnizor, indiferent de modalitatea de livrare.
Website – domeniul www.lagoonpark.ro si subdomeniile acestuia.
1.Generalităţi
1.1. Magazinul Online este operat de societatea Lagoon Parks SRL București care poate actiona si prin intermediul unor parteneri contactuali externi, în vederea asigurării de servicii optime, în conditii de confidentialitate si de securitate.
1.2. Toate serviciile prestate si vânzările efectuate către Clienti de societatea Lagoon Parks SRL București prin Magazinul Online au loc exclusiv în baza prezentelor Conditii Generale, precum si a celorlalte Requlamente pe care le acceptati la momentul vanzarii.
1.3. Pentru a beneficia de facilitătile Magazinului Online, inclusiv pentru a accesa Website-ul, dumneavoastră, în calitate de Client, trebuie să citiţi și să acceptaţi regulile prevăzute în prezentele Conditii Generale. In cazul în care nu sunteti de acord cu vreuna din conditiile prevăzute, vă rugăm să nu utilizatı Magazinul Online. Prin furnizarea datelor si crearea contului sau realizarea comenzii dumneavoastră, în calitate de client al LAGOON PARK BUCUREȘTI, vă exprimati consimțământul privind prezentele Condiții Generale și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute mai jos inclusiv regulamentul, pe care se presupune si se prezumă că le-ați citit si parcurs cu atenție.
1.4. In conformitate cu art. 41 din Noul Cod Civil, copiilor în vârstă de până la 18 ani nu le este permisă achiziționarea de produse sau servicii de pe Website.
1.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia /texte, etc.) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
1.6. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul îsi asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesării Contului, si, în măsura permisă de legislaţia în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului.
1.7. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Conținutului si/sau plasarea Comenzilor Clientul acceptă în mod expres si fără echivoc prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existentă la data creării Contului si/sau utilizării conținutului si/sau la data plasării Comenzii.
1.8. Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Condițiilor Generale si/sau a versiunilor actualizate ale Condițiilor Generale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate si cu actualizările ei ulterioare respectând legislația în vigoare.
1.9. Prezentele Condiții Generale pot fi modificate oricând de către Lagoon Park Bucuresti acestea fiind opozabile Clienților de la data afisării pe Website. Acceptarea Conditiilor Generale se confirmă prin bifarea checkbox-ulurilor corespunzătoare din Website.
2. Instanța competentă și dreptul aplicabil
2.1. Locul de prestare se stabilește din natura obligației contractuale si este astfel locul prestării serviciilor respectiv punctul de lucru Lagoon Park București. Locul de plată este de asemenea punctul de lucru Lagoon Park București România.
2.2. Legea aplicabilă contractului încheiat între Lagoon Park București si dumneavoastră este legea română si legislatiei UE aplicabile in Romania.
2.3. In toate cazurile inclusiv în cazul în care nu aveti domiciliul/sediul în România/alt stat membru UE sau nu aveti calitatea de consumator (sunteţi companie, PFA sau alt tip de afacere) sau v-ati mutat domiciliul stabil după intrarea în vigoare a acestor conditii generale de afaceri sau domiciliul dumneavoastră obisnuit nu este cunoscut în momentul introducerii unei actiuni, sunteti de acord că forul de jurisdictie exclusiv pentru toate litigiile ce provin din sau se nasc în legătură cu prezentul contract este la punctul de lucru al Lagoon Parks SRL din București, România.
3. Comanda contractului
3.1. Ofertele Magazinului Online nu constituie încă o ofertă cu fortă juridică obligatorie, ci doar o invitatie către client de a comanda în Magazinul Online articolele noastre, deci de a face o ofertă de cumpărare.
3.2. Pentru motive justificate Lagoon Park București îsi rezervă dreptul de a restrictiona accesul Clientului in vederea efectuării unei Comenzi si/sau la unele din modalitătile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activitătii Clientului pe Website, acţiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Lagoon Park. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Lagoon Park București pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus-mentionate.
3.3. Lagoon Park București îsi rezervă dreptul de a cere clientilor introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha, în vedere protejării informatiei din cadrul Website-ului.
3.4. În Magazinul Online, prin selectarea butonului „Cumpără bilete”, clientul poate să aleagă anumite servicii si produse pentru comandă selectând detalii precum: data vizitei, tipul biletului si numărul de persoane.
Pasul următor necesită adăugarea produselor în cosul de cumpărături unde apar toate produsele selectate si unde Clientul poate face ultimele modificări. La acest pas, Clientul are posibilitatea să creeze un cont sau să continue procesul de comandă folosind un cont mai vechi. Pasul următor îl reprezintă introducerea datelor de identificare si de contact (nume si prenume, număr de telefon., adresa de e-mail, datele necesare în vederea facturării) înainte de pasul final și trimiterea comenzii. Clientul trebuie să fie de acord cu Termenii și Conditiile Magazinului Online precum și cu Politica de Confidentialitate.
După acest pas, clientul este trimis la pasul următor, la procesul de plată. Comanda este confirmată printr-un e- mail trimis la adresa furnizată de către client care contine toate detaliile produselor si serviciilor achizitionate.
In ce priveste contractul de cumpărare a unor produse si/sau servicii exprimarea de către dumneavoastră a consimtământului final prin realizarea platii, dă nastere unei oferte de cumpărare efectuate de dumneavoastră către societatea ce administrează LAGOON PARK BUCUREȘTI, având ca obiect furnizarea unor servicii, conform prezentelor Conditii Generale ale Magazinului Online.
3.5. Lagoon Park București poate anula comanda efectuată de către Client în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nici o obligatie ulterioară a vreunei părti fată de cealaltă si fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
(i) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzactiei, în cazul plății online;
(ii), invalidarea Tranzactiei de către procesatorul de carduri al Lagoon Parks SRL București în cazul plății online;
(iii) datele furnizate de către client în Magazinul Online sunt incomplete si/sau incorecte;
(iv ) fraudă si alte motive prevăzute de lege;
3.6. După ce Clientul a transmis comanda Magazinul Online notifică Clientului detaliile comenzii. Notificarea primită de către Client, după efectuarea comenzii presupune transmiterea biletelor în format electronic și a biletelor sub formă de cod QR.
3.7. Lagoon Park București va trimite Clientului un e-mail în care sunt cuprinse toate detalile Comenzii către Lagoon Park București. Contractul se considera încheiat între Client si Lagoon Park București în momentul primirii de către Client, prin intermediul postei electronice, a datelor de vizită, respectiv a biletelor.
3.8. Este interzis să revindeti biletele de intrare, cardurile cadou, cardurile Lagoon sau să le oferiti unor terte persoane spre revânzare.
3.9. Cu exceptia biletului ce contine rezervare de dată, achizitionarea biletului/cardului cadou/cardului nu oferă garanţia disponibilitắţij serviciilor la orice dată, ci vă dă dreptul de a beneficia de servicii în limita locurilor disponibile.
3.10. Prin achizitionarea biletului/cardului cadou/cardului Lagoon Park dumneavoastră, în calitate de vizitator al LAGOON PARK BUCUREȘTI (fie în interiorul clădirii, fie în spatiile adiacente, inclusiv parcarea), vă exprimati consimtământul privind „Regulament de ordine interioară si de utilizare a piscinelor”, disponibil la adresa https://www.lagoonpark.ro/regulament si vă obligati să respectati neconditionat toate regulile prevăzute în Regulamentul mentionat.
Exprimarea de către Dumneavoastră a consimtământului prin realizarea platii si confirmarea comenzii si apoi intrarea în Lagoon Park București dă nastere unui contract între dumneavoastră si societatea ce administrează LAGOON PARK BUCUREȘTI, Regulamentului mentionat, în condițiile prezentate.
4. Livrarea
4.1. Magazinul Online nu livrează biletele în format fizic. Biletele sunt transmise Clientului în format electronic, prin e-mail, iar cardurile pot fi ridicate de la casele Centrului Lagoon Park București.
5. Plata
5.1. Toate preturile sunt preturi finale si includ cota de TVA legală. Sunt valabile prețurile din Magazinul Online afisate în momentul Comenzii
5.2. Plata Comenzii se face prin card prin sistemul asigurat de Netopia.
5.3. Datele cardului de plată utilizat de Client nu vor fi stocate de către Lagoon Park București si nici de către procesatorul de plắti implementat pe Website
5.4. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor, Clientul este sfătuit să nu rămână logat pe Website si să nu seteze optiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in Cont nu este permisă si se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să contină cel putin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici cifre si caractere speciale). Este recomandat ca parola să nu conţină date personale aparţinând Clientului si sau membrilor familiei acestuia, date personale din cele care au fost anterior făcute publice de Client, în mediul online/pe internet.
5.6. Până la plata integrală, produsele rămân proprietatea societătii Lagoon Parks SRL București.
5.7. Lagoon Park București va emite către Client o factură pentru produsele/serviciile cumpărate. Clientul este obligat să furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Factura se emite si se transmite Clientului în format electronic. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Clientului îi revin obligatiile de a-si actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său si de a verifica informatiile aferente fiecărei Comenzi, in special adresa de email.
5.8. In cazul plătilor online Lagoon Parks SRL nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, inclusiv, fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON.
6. Dreptul de retragere. Rambursari
6.1. Clientii care au si calitatea de consumator au dreptul legal de retragere din contractul încheiat cu Lagoon Parks SRL București în conditiile legii.
6.2. Dacă a început prestarea serviciilor în perioada de retragere, ne datorati o sumă proporțională cu servicile furnizate până în momentul în care ne-ati comunicat exercitarea dreptului de retragere din prezentul contract, în raport cu acoperirea totală a contractului
6.3. Dreptul de retragere poate fi exercitat în următoarele termene:
• în termen de 14 zile de la data încheierii contractului (adică de la momentul la care ati primit de la Lagoon Park Bucuresti confirmarea comenzii si a biletelor), în cazul achizitionării de servicii (adică biletele de intrare), dar nu mai târziu de data vizitei.
6.4. Pentru a vă exercita dreptul de retragere puteti trimite solicitarea la adresa de e-mail contact@lagoonpark.ro, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
6.5. În cazul exercitării dreptului de retragere, Consumatorul trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au însoțit biletul respectiv.
6.6. În cazul exercitării dreptului de retragere, cardurile Lagoon Park, biletele de intrare se anulează de către Lagoon Park.
6.7. Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate si, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca si cea folosită pentru tranzacția inițială, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
6.8. Clientul nu are drept de retragere din Contract în următoarele situații:
a) renuntarea la unul sau mai multe bilete din ofertele speciale
o) a beneficiat partial sau total de serviciile si produsele achiziționate prin comandă;
c) alte situaţii prevăzute de lege
6.9. Aspecte privind cererile de rambursare a sumelor
Conducerea Lagoon Park București îsi rezervă dreptul de a decide, periodic atunci când consideră oportun, să permită Clientilor înlocuirea biletului de intrare comandat online si nefolosit chiar dacă este depăsit termenul legal de 14 zile. In acest caz înlocuirea se face cu vouchere/vouchere de aceeasi valoare. Clientii vor fi informati la case (sau online) cu privire la perioadele în care sunt active astfel de facilităti.
Centrul Lagoon Park București este vizitat zilnic de mii de clienti. Lagoon Park București informează clientii privind gradul de ocupare si permite clientilor să îsi aleagă o dată sau o perioadă în care acestia doresc să viziteze Lagoon Park pe perioada sezonului respectiv.
Din aceste motive este foarte important să existe predictibilitate privind vizitele clientilor în Lagoon Park București, iar clientii nu beneficiază de dreptul de retragere în ce priveste contractele la distantă, prevăzut de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesionistii. Prin urmare, sumele achitate online pentru bilete sau închirierea baldachinului/baldachinelor nu se restituie, în conformitate cu art. 16 alin. 1 lit. I din OUG nr. 34/2014 mentionat.
Cu toate acestea, în anumite situații justificate și dacă cererea de restituire a fost depusă cu cel puțin 48 de ore înainte de data la care serviciul trebuia efectuat, Lagoon Park București, la optiunea sa exclusivă, poate decide să restituie suma achitate online. In actualele conditii, vremea nefavorabilă nu constituie situație justificativă.
7. Răspunderea pentru defecte. Garanție
7.1. Toate produsele comercializate de Lagoon Parks SRL București beneficiază de garanția prevăzută de lege
8. Drepturi privind Conținutul Website-ului (inclusiv a magazinului online)
8.1. Continutul Website-ului inclusiv logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conţinut multimedia, înregistrări video si/sau audio sunt proprietatea exclusiva a Lagoon Park.
8.2. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai în scopul utilizării Website-ului conform destinatiei acestuia
8.3. Clientului îi este interzisă utilizarea Continutului în orice mod care nu este intentionat sau permis în mod clar de către Lagoon Parks SRL. Astfel Clientul nu are dreptul de a copia, distribui, publica, transfera către terte părti, modifica si/sau altera Continutul. Clientul nu are dreptul de a include Continutul sau o parte a acestuia sau a-l lega la sau expune in orice alt context în afara celui original intentionat de Lagoon Parks SRL București. Clientul nu are dreptul de a îndepărta însemnele care semnifică dreptul de autor asupra Continutului si nu are dreptul de a transfera, vinde sau distribui materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, altfel decât cu acordul scris expres al Furnizorului.
8.4. Niciun Continut transmis către Client, prin orice miiloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu dă nastere unei anumite obliqatii contractuale din partea Furnizorului. Obligatiile contractuale ale Furnizorului sunt prevăzute în prezentele Conditii Generale si în documentele de confirmare de comandă ce se transmit Clientului.
8.5. Este interzisă orice utilizare a Continutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Conditii Generale.
9. Prelucrarea datelor cu caracter personal
9.1 Conform cerintelor Regulamentului General privind protectia datelor nr 679/2016 GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Lagoon Parks S.R.L. are obligatia de a prelucra în conditii de sigurantă si numai pentru scopurile specificate, datele personale apartinând Clientului.
9.2. Lagoon Park București furnizează Informatii detaliate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra în contextul utilizării website-ului precum si a magazinului online, în Politica de Confidentialitate Lagoon Park București.
10. Valabilitatea biletelor
10.1. Biletele achiziționate în Magazinul Online pot fi utilizate doar în perioada de valabilitate a acestora.
10.2. În cazul în care Conditiile Generale devin în totalitate sau parţial, nule, restul prevederilor contractuale îsi păstrează valabilitatea
11. Închirierea baldachinelor
Clienţii Lagoon Park București au posibilitatea de a închiria baldachine, contra cost, în limita locurilor disponibile. Accesul în zona Baldachinelor este permis doar clienţilor care au închiriat baldachine.
Costul aferent închirierii se achită în zona caselor sau online, atribuirea realizându-se prin intermediul sistemului. O dată atribuit locul nu poate fi modificat.